Ремонт автомобилей своими руками. Советы, статьи и рекомендации по ремонту
» » Организация приемки на автосервисе

Организация приемки на автосервисе

Техцентр должен создавать у клиента благоприятные впечатления о своем сервисе.
Рынок автомобильных сервисных услуг каждый день расширяется всё больше. Поэтому у потребителей появляется большой выбор сервисных станций, где его могут обслужить.
Когда клиент попадает в автосервис в первый раз, он оценивает перво-наперво практичность подъезда, наличие удобной стоянки поблизости с приемной зоной техсервиса. Также клиенты часто обращают внимание на чистоту, обозримость, наличие некого шика.
Когда клиент попадает в приемную техцентра, его должны окутать доброжелательностью и комфортной атмосферой.
Большинство выбирают такой техцентр, который удобно расположен. Идеальным местоположением, по мнению клиентов, является близкое по отношению к их дому или работе. Желательно, чтобы была возможность добраться от техцентра домой на общественном транспорте. И наоборот, от дома к техцентру, для того, чтобы получить отремонтированную машину.
Если мастерская находится рядом с большими торговыми центрами, то это тоже замечательно. Так как клиент может сходить на 1-2 часа за покупками или в ресторан в то время, пока его машину ремонтируют
Заказчику необходимо, чтобы здание техцентра имело удобное расположение, легкий выезд и въезд с улицы, доступный демзал. Хорошо, когда клиент легко может попасть в пункт приема, к торговым прилавкам с запчастями и когда техцентр имеет легкий доступ в демзал, к приемщику сервисной службы, к прилавку, торгующему запасными частями, к кассе. Желательно, чтоб при техцентре был зал ожидания или кафе, где клиент может с комфортом подождать то время, пока мастера чинят автомобиль.



Если статья понравилась, поделитесь ссылкой в соцсетях:
Категория: Разное   Добавил admin  15-09-2012, 10:34   Просмотров: 1320   
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо зайти на сайт под своим именем.
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.